Este canal de comunicação existe para receber, registrar, instruir, analisar e tratar formal e imparcialmente suas reclamações, se você não solucionou sua demanda através das nossas centrais de relacionamento, das lojas próprias e do serviço de atendimento eletrônico - fale conosco, ou se não ficou satisfeito com as soluções apresentadas.

Nossa Ouvidoria não substitui os canais primários de atendimento. Assim, para ser atendido é necessário que você possua o número do protocolo de sua reclamação já tratada por um dos nossos outros canais de atendimento.

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Por carta: através de correspondência, para o seguinte endereço: Rua Alvarenga Peixoto, 974, 4.º, andar, Bairro Santo Agostinho, Belo Horizonte/MG, Cep.: 30.180-120;

Por telefone: ligue gratuitamente para 0800 726 7404, de 9h às 18h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados;

Pela internet: através do formulário abaixo:

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